In seinem Vortrag zum Thema TQM sprach Dr. Joachim Francke von der BOS GmbH & Co. KG (Beratung für Organisation und Systeme), einem Partnerunternehmen von Consult One, über den Vergleich zwischen den klassischen Qualitätssystemen und dem aktuellen Total Quality Management.

Dabei ging er zunächst auf die Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement ein und verdeutlichte anschließend den Unterschied zwischen Qualität aus Kunden- und aus interner Unternehmersicht. In einem dritten Schritt beschrieb er die historische Entwicklung des Qualitätsmanagements um dann zum einen das Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001:2008 und zum anderen das Management-System auf Grundlage von TQM näher zu erläutern.

Abschließend verglich er die beiden Systeme und erläutert den Wandel im Qualitätsdenken von Unternehmen und zwar hin zu ganzheitlichem Denken und Handeln, Eigeninitiative und Selbstkontrolle.

Consult One dankt Herrn Dr. Joachim Francke für den lehrreichen und vor allen Dingen spannenden Vortrag!